Mitarbeiter (m/w/d) im Incident Management
Ihre Aufgaben
- Ihr Hauptaugenmerkt liegt in der schnellstmöglichen Wiederherstellung unserer IT Services für unsere Geschäftskunden sowie der Suche nach den zugrunde liegenden Ursachen.
- Sie sind die koordinative Schnittstelle zwischen dem Kunden und den anderen Abteilungen und informieren proaktiv über Fortschritte.
- Sie leiten die Teams im Lösungsprozess, delegieren Aufgaben und halten alle Fäden in der Hand.
- Sie entwickeln und pflegen die Prozesse für eine schnelle Lösungsfindung.
Ihr Profil
- Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder eine Ausbildung im IT-Umfeld mit.
- Sie haben bereits Berufserfahrung in der IT, des 2nd Level Supports oder im Service Management gesammelt und haben idealerweise bereits mit ITIL gearbeitet.
- Sie verbinden kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln mit einer systematischen und strukturierten Arbeitsweise und treten damit professionell, vertrauenswürdig und empathisch auf.
- Sie wirken deeskalierend und bewahren stets Ruhe.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Unser Angebot
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Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.
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Ihre Ansprechpartnerin: Julia Scharfe, Personalreferentin , Tel. 0251 986 33-5203