Mitarbeiter (m/w/d) im Incident Management
Ihre Aufgaben
- Ihr Hauptaugenmerkt liegt in der schnellstmöglichen Wiederherstellung unserer IT Services für unsere Geschäftskunden sowie der Suche nach den zugrunde liegenden Ursachen.
- Sie sind die koordinative Schnittstelle zwischen dem Kunden und den anderen Abteilungen und informieren proaktiv über Fortschritte.
- Sie leiten die Teams im Lösungsprozess, delegieren Aufgaben und halten alle Fäden in der Hand.
- Sie entwickeln und pflegen die Prozesse für eine schnelle Lösungsfindung.
Ihr Profil
- Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder eine Ausbildung im IT-Umfeld mit.
- Sie haben bereits Berufserfahrung in der IT, des 2nd Level Supports oder im Service Management gesammelt und haben idealerweise bereits mit ITIL gearbeitet.
- Sie verbinden kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln mit einer systematischen und strukturierten Arbeitsweise und treten damit professionell, vertrauenswürdig und empathisch auf.
- Sie wirken deeskalierend und bewahren stets Ruhe.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen innovative und abwechslungsreiche Projekte bei renommierten, mittelständischen Unternehmen, sowie einen sicheren Arbeitsplatz. In einem familienfreundlichen Umfeld und einem kollegialen Miteinander ist Mitgestalten erwünscht! Wenn Sie an Ihren Aufgaben wachsen möchten, finden Sie bei uns beste Voraussetzungen. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents, Home Office sowie 30 Urlaubstage bieten wir Ihnen darüber hinaus.
Interesse geweckt?
Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.
COVID-19: Informationen zum Bewerbungs-Prozess in Zeiten der Corona-Krise
Informationen für Bewerber*innen über unseren modifizierten Bewerbungs-Prozess
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Noch Fragen? Wir helfen gerne.
Ihre Ansprechpartnerin: Julia Scharfe, Personalreferentin , Tel. 0251 986 33-5203