Customer Service Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du sorgst als erster Ansprechpartner:in für die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung Ihre Anliegen und betreust Sie über Jahre hinweg.
- Im "Service Management" begleitest Du die Geschäftskunden durch den gesamten Prozess und wählst gemeinsam mit Ihnen über einen Best Practice Ansatz das passende technische SetUp aus.
- Dazu gehört das Erkennen von individuellen Kundenbedürfnissen und die Mitarbeit bei der Entwicklung von passenden Lösungen im Sinne des Service-Designs.
- Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden und hilfst den technischen Kollegen:innen dabei, eine optimale Lösung zu finden – nur durch Feedback können wir unsere Kunden verstehen und Ihre Wünsche wahr machen.
- Mit deinen Kunden planst du den Rollout unserer IT-Services. Dabei koordinierst du die Zusammenarbeit der nicos mit deinen Kunden für die gemeinsame Inbetriebnahme. Hierbei sorgst Du für einen Reibungslosen Ablauf.
Dein Profil
- Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit.
- Kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln verbindest du mit einer systematischen und strukturierten Arbeitsweise und einem betriebswirtschaftlichem Grundverständnis.
- Für Dich steht Business Relationship Management an erster Stelle.
- Professionalität, Vertrauenswürdigkeit und Empathie stehen für Dich an erster Stelle. Auch in schwierigen Situationen kannst Du durch deine Kommunikationsfähigkeit punkten.
- Du arbeitest am liebsten strukturiert und eigenverantwortlich, bist aber auch ein Teamplayer.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Unser Angebot
Wir möchten Dich ausdrücklich ermutigen, Dich zu bewerben, auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst oder nach längerer Pause zurückkehrst. Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten internationalen Teams, bring Dich mit Deinen Ideen ein und das Unternehmen voran. Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen sowie individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents + 30 Urlaubstage. Neben einem leistungsgerechten Gehalt und attraktiven Benefits bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Nun im rob17 (Robert-Bosch-Straße 17) mit Campus-Feeling direkt am Kanal!
Du möchtest Teilzeit arbeiten? Kein Problem! Wir sprechen gerne gemeinsam über die perfekte Stundenaufteilung!
Wir freuen uns auf Dich!
Interesse geweckt?
Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
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