Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Service Operation Engineer – 1st Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Als Teammitglied unseres hilfsbereiten und lösungsorientierten 1st Level Supports betreuen Sie unsere Kunden und Partner im Rahmen unserer Managed Services im 24/7 Schichtdienst.
  • Vom Service Desk angenommene Störungen und Tickets werden von Ihnen analysiert und weiterbearbeitet.
  • Sie erarbeiten kundenorientierte Problemlösungen und beseitigen Störungen dauerhaft oder erstellen temporäre Workarounds.
  • Sie gehen zusammen mit unseren anderen technischen Bereichen den Ursachen von Störungen nach anerkannten ITIL®-Prozessen auf den Grund.

  • Die intensive Kommunikation mit Kunden und Partnern im internationalen Umfeld bildet die Grundlage Ihrer Tätigkeit.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein generell gutes technisches Verständnis, gute Kenntnisse im LAN- und WAN-Bereich und haben idealerweise Kenntnisse im Bereich CISCO-basierender Netzwerke und/oder im IT-Security Umfeld.
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder verfügen über entsprechende Berufserfahrung im technischen Umfeld.
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit und arbeiten gerne im Team.
  • Sie nutzen die deutsche und englische Sprache telefonisch sowie schriftlich, sicher und dienstleistungsorientiert.

  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und arbeiten mit großer Sorgfalt.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team. Spannende Aufgaben und Herausforderungen ermöglichen es Ihnen, sich auch persönlich weiterzuentwickeln. Ihre Bereitschaft zu 24/7 Schichtdiensten (Tag, Nacht, Wochenende) wird entsprechend honoriert. Sind Sie auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen, stellen wir außerhalb der regulären Fahrpläne den Transport sicher. Firmenevents sowie 30 Urlaubstage bieten wir Ihnen darüber hinaus.

Interesse geweckt?

Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Noch Fragen? Wir helfen gerne.

Ihr Kontakt: Julia Scharfe, Personalreferentin: Tel. 0251 986 33-5203