Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Service Operation Engineer – 1st Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Als Teammitglied unseres hilfsbereiten und lösungsorientierten 1st Level Supports betreust du unsere Kunden und Partner im Rahmen unserer Managed Services im 24/7 Schichtdienst.

  • Vom Service Desk angenommene Störungen und Tickets werden von dir analysiert und weiterbearbeitet.

  • Du erarbeitest kundenorientierte Problemlösungen und beseitigst Störungen dauerhaft oder erstellst temporäre Workarounds.

  • Nach anerkannten ITIL®-Prozessen gehst du zusammen mit unseren anderen technischen Bereichen den Ursachen von Störungen auf den Grund.

  • Die intensive Kommunikation mit Kunden und Partnern im internationalen Umfeld bildet die Grundlage deiner Tätigkeit.

Dein Profil

  • Du verfügst über ein generell gutes technisches Verständnis, gute Kenntnisse im LAN- und WAN-Bereich und hast idealerweise Kenntnisse im Bereich CISCO-basierender Netzwerke und/oder im IT-Security Umfeld.

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder verfügen über entsprechende Berufserfahrung im technischen Umfeld.

  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und arbeitest gerne im Team.

  • Du nutzt die deutsche und englische Sprache telefonisch sowie schriftlich sicher und dienstleistungsorientiert.

  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und arbeitest mit großer Sorgfalt.

Unser Angebot

Wir bieten dir ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team. Spannende Aufgaben und Herausforderungen ermöglichen es dir, dich auch persönlich weiterzuentwickeln. Deine Bereitschaft zu 24/7 Schichtdiensten (Tag, Nacht, Wochenende) wird entsprechend honoriert. Bist du auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen, stellen wir außerhalb der regulären Fahrpläne den Transport sicher. Firmenevents sowie 30 Urlaubstage bieten wir darüber hinaus.

Interesse geweckt?

Dann möchten wir dich gerne kennenlernen. Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Noch Fragen? Wir helfen gerne.

Dein Kontakt: Julia Scharfe, Personalreferentin: Tel. 0251 986 33-5203