Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kollegen für den

Kundensupport Service Desk (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Störungen werden von Dir per Ticketsystem, Telefon und E-Mail freundlich entgegengenommen und bearbeitet.

  • Die kundennahe Kommunikation und Betreuung im internationalen Umfeld bildet die Grundlage Deiner Tätigkeit – hier zählt bei uns in erster Linie Qualität und hohe Serviceorientierung.

  • Mit Hilfe eines Leitfadens analysierst Du Störungen in den Netzwerken unserer Geschäftskunden und dokumentierst sie anhand von strukturierten Prozessen (nach anerkannten ITIL®-Standards – das zeigen wir Dir gerne).

Dein Profil

  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und arbeitest gerne im Team.

  • Du beherrschst die deutsche und englische Sprache telefonisch sowie schriftlich.

  • Du hast bereits Berufserfahrung im Kundensupport sammeln können oder bist Quereinsteiger (beispielsweise aus dem Bereich Kommunikation oder Geisteswissenschaften).

  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und arbeitest mit großer Sorgfalt.

Unser Angebot

Wir bieten Dir ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem vielfältigen und engagierten Team. Deine Kollegen sind jederzeit hilfsbereit und beantworten gerne Fragen aller Art. Bei uns erhältst Du Einblicke in alle relevanten Prozesse, Services und Kundenthemen. Darüber hinaus unterstützen wir Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung im Team. Zudem bieten wir 30 Tage Urlaub und ein bewegliches Schichtsystem von montags bis sonntags zwischen 0 und 24 Uhr – den Transport außerhalb der regulären Fahrpläne übernimmt unser Shuttle-Taxi.

Interesse geweckt?

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen. Bitte sende Deinen Lebenslauf inklusiven Zeugnissen und Arbeitsnachweise sowie Angaben zur Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an: bewerbung@nicos-ag.com.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Noch Fragen? Wir helfen gerne.

Dein Kontakt: Julia Scharfe, Personalreferentin: Tel. 0251 986 33-5203