Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Im Team Customer Success Management betreust und berätst Du unsere Bestands­kunden umfassend und sicherst ihnen ein positives Kundenerlebnis zu. 
  • Deine Aufgaben sind u. a. die Angebots­er­stellung sowie das Prüfen, Erfassen, Koor­dinieren und Dokumen­tieren von Kunden­bestellungen und die Koordinierung aller relevanter Schnittstellen.
  • Zusammen mit dem Team vom Service Management führst Du regel­mäßige Service Review Gespräche beim Kunden (meist virtuell) durch.
  • Gemeinsam mit den Kollegen:innen von Sales, Service Transition Mana­gement, Service Management, Projekt Management und dem Service Operation Center arbeitest Du intensiv daran, die Kunden­zufriedenheit weiter zu verbessern und die Geschäftsbeziehungen zu intensivieren.

Dein Profil

  • Du bringst ein erfolgreich abge­schlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder kaufmän­nischen Bereich mit z. B. als Informatikkaufmann/-frau.
  • Du hast bereits Berufserfahrung als Kunden­berater:in im Umfeld der technischen Dienst­leistungen oder von IT-Infrastrukturen gesammelt.
  • Du verbindest kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln mit einer systematischen und struktu­rierten Arbeitsweise und trittst damit professionell, vertrau­ens­würdig und empathisch auf.
  • Betriebswirtschaftliches Grund­verständnis und gute kommunikative Fähigkeiten stellen keine Heraus­forderung für Dich dar.
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen. Individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents sowie 30 Urlaubstage bieten wir Dir darüber hinaus.

Interesse geweckt?

Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.

Wir haben unseren Bewerbungsprozess angepasst, um den Herausforderungen der aktuellen Situation gerecht zu werden.
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Noch Fragen? Wir helfen gerne.

Julia Scharfe, HR Business Partner , 0251 986 33-5203