Kundensupport Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Störungen werden von Ihnen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail freundlich entgegengenommen und bearbeitet.
  • Die kundennahe Kommunikation und Betreuung im internationalen Umfeld bildet die Grundlage Ihrer Tätigkeit – hier zählt bei uns in erster Linie Qualität und hohe Serviceorientierung.
  • Sie analysieren Störungen in den Netzwerken unserer Geschäftskunden mit Hilfe eines Leitfadens und dokumentieren diese anhand von strukturierten Prozessen (nach anerkannten ITIL®-Standards – das zeigen wir Ihnen gerne).

Ihr Profil

  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit und arbeiten gerne im Team.
  • Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache telefonisch sowie schriftlich.
  • Sie haben bereits Berufserfahrung im Kundensupport sammeln können oder sind Quereinsteiger (beispielsweise aus dem Bereich Kommunikation oder Geisteswissenschaften).
  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und arbeiten mit großer Sorgfalt.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem vielfältigen und engagierten Team. Ihre Kollegen sind jederzeit hilfsbereit und beantworten gerne Fragen aller Art. Bei uns erhalten Sie Einblicke in alle relevanten Prozesse, Services und Kundenthemen. Darüber hinaus unterstützen wir Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung im Team. Zudem bieten wir 30 Tage Urlaub und ein bewegliches Schichtsystem von montags bis sonntags zwischen 0 und 24 Uhr – den Transport außerhalb der regulären Fahrpläne übernimmt unser Shuttle-Taxi.

Interesse geweckt?

Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

JETZT BEWERBEN

Noch Fragen? Wir helfen gerne.

Ihr Kontakt: Julia Scharfe, Personalreferentin , Tel. 0251 986 33-5203