Service Operation Engineer – 1st Level Support (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Als Teammitglied unseres hilfsbereiten und lösungsorientierten 1st Level Supports betreust Du unsere Kunden und Partner im Rahmen unserer Managed Services im 24/7 Schichtdienst.
- Vom Service Desk angenommene Störungen und Tickets werden von Dir analysiert und weiterbearbeitet.
- Du erarbeitest kundenorientierte Problemlösungen und beseitigst Störungen dauerhaft oder erstellst temporäre Workarounds.
- Nach anerkannten ITIL®-Prozessen gehst Du zusammen mit unseren anderen technischen Bereichen den Ursachen von Störungen auf den Grund.
- Die intensive Kommunikation mit Kunden und Partnern im internationalen Umfeld bildet die Grundlage Deiner Tätigkeit.
Dein Profil
- Du verfügst über ein generell gutes technisches Verständnis, gute Kenntnisse im LAN- und WAN-Bereich und hast idealerweise Kenntnisse im Bereich CISCO-basierender Netzwerke und/oder im IT-Security Umfeld.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder verfügst über entsprechende Berufserfahrung im technischen Umfeld.
- Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und arbeitest gerne im Team.
- Du nutzt die deutsche und englische Sprache telefonisch sowie schriftlich sicher und dienstleistungsorientiert.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und arbeitest mit großer Sorgfalt.
Unser Angebot
Wir bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team. Spannende Aufgaben und Herausforderungen ermöglichen es Dir, Dich auch persönlich weiterzuentwickeln. Deine Bereitschaft zu 24/7 Schichtdiensten (Tag, Nacht, Wochenende) wird entsprechend honoriert. In Zeiten von Corona kannst Du natürlich im Home Office arbeiten! Firmenevents sowie 30 Urlaubstage bieten wir Dir darüber hinaus.
Interesse geweckt?
Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
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