Zuverlässigkeit und Transparenz ist unsere Geschäftsgrundlage

Qualitätsstandards und klare Service Level

Der Qualitätsstandard der nicos Managed Services garantiert ein Höchstmaß an Sicherheit in der Unternehmenskommunikation. Ein Team von qualifizierten Mitarbeitern achtet auf die Einhaltung dieser Standards. Zuverlässigkeit spielt die größte Rolle. Die Leistungen beinhalten fest vereinbarte Verfügbarkeiten der IT an allen Unternehmensstandorten, eine flexible und schnelle Umsetzung bei veränderten Anforderungen sowie die geprüfte Sicherheit aller relevanten Daten im Unternehmen. Durch unsere genaue Kenntnis des IT-Weltmarktes (Provider, Carrier, etc.) können wir für unsere Kunden die wirtschaftlich und technisch beste Lösung projektieren. Das Ergebnis ist in den meisten Fällen eine deutliche Reduzierung der IT-Kosten.

Transparenz

Kunden der nicos erhalten einen exklusiven Zugriff auf die Auswertungen des Service Management Systems. Über ein Kundenportal können Sie den Status und die Einhaltung des zugesicherten Service Levels stets kontrollieren.

Engagement

Im Service Operation Center vergehen bis zur Annahme eines Anrufes durchschnittlich gerade mal 5,3 Sekunden.