Erhöhung der IT Gesamtverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der IT an Unternehmensstandorten ist die Summe der Verfügbarkeiten aller Systeme zwischen der Zentrale und dem Standort. Fällt eine Komponente aus, ist die Kommunikation unterbrochen. Zur Erhöhung der Gesamtverfügbarkeit der IT an den Standorten ist deshalb auch die Reduzierung der Ausfallzeiten von Systemen an den Standorten mit einzubeziehen. Je früher ein Ausfall bemerkt oder eine Tendenz zum Ausfall analysiert wird, um so eher kann mit der Störungsbeseitigung begonnen werden.

Überwachung aller Komponenten

nicos überwacht alle Komponenten und Systeme in den Niederlassungen mit ihrem Managed Service „System Control“. Gemäß der ITIL Spezifikation übernehmen wir das „Help Desk“ und informieren sofort die zentralen und dezentralen Ansprechpartner oder das entsprechende Systemhaus vor Ort und überwachen die Störungsbeseitigung.

Online Dokumentation

Oft sind die Ursachen von Störungen Änderungen, die in den Niederlassungen durch neue oder veränderte Systeme verursacht werden. Hierfür bietet nicos den Managed Service „Remote Documentation“ an. Kunden erhalten über ihr Kundenportal die Möglichkeit, jederzeit aktuell und online den aktuellen Status von Systemen am Standort abzurufen. Inklusive eines Netzwerkplanes.